Questions & Réponses

Si vous possédez une liste de vos clients au format CSV., vous pouvez importer cette liste sur votre base de donnée grâce à notre importateur.

Vous pouvez également demander à votre ancien système l’exportation de ces données au format adéquat.

2 méthodes s’offrent à vous :

• Dynamo Productions s’occupe de vous créer une page avec une URL unique où vous enverrez vos clients pour qu’ils réservent vos services.
• Profitez d’une offre promotionnelle pour remettre votre site web au goût du jour, Dynamo Productions propose ses services pour une refonte de votre site web à prix réduit, avec une intégration parfaite de notre module.

Dynamo Booking est l’interface la plus flexible que vous pourrez trouver.

Tout comme pour vos clients, votre tableau de bord pour la gestion de votre booking ne requiert aucun matériel coûteux, vous pouvez y accéder n’importe où depuis n’importe quel support, ordinateur, tablette, smartphone …

Adapté également à tous les systèmes d’exploitations : Windows, Mac, Linux …
Pour les smartphones : Android, iOS, Windows Phone …
et tous les navigateurs : Chrome, Mozilla, Safari …

Aucun problème ! Notre système est fiable et ne propose aux clients que des horaires que vous avez définis, qui sont disponibles et non complètes.

Très fréquemment, les gens qui prennent rendez-vous par téléphone notent sur un bout de papier et oublient de venir le jour J.
Avec notre système, dès qu’une réservation est effectué, un email de confirmation leur est envoyé.
Des notifications par SMS/EMAIL sont également possibles et configurables. Ainsi il est sûr de ne pas oublier sa réservation.
Ce système de rappel est extrêmement efficace pour diminuer radicalement les oublis.
Rappelez vous que toute réservation effectué est déjà payée, donc il n’y a aucun risque de perte de chiffre d’affaire lié à l’absentéisme.

Vous pouvez modifier ce type de valeur quand vous le souhaitez à vos guise.

Vous pouvez modifier ce type de valeur quand vous le souhaitez à vos guise.

Vous pouvez modifier la période de disponibilité dans le futur pour les réservations.
Exemple : Je souhaite qu’un utilisateur puisse faire une réservation pour dans maximum une semaine.

Votre planning est visible à tout public, si un service l’intéresse il sera redirigé en fonction de vos besoin vers une page d’inscription, de paiement, de contact …

Si vous utilisez Dynamo Booking comme moyen interne à votre activité et que le planning ne doit pas être visible à n’importe qui nous avons de nombreuses façons de faire. Pour plus d’informations à ce propos, veuillez nous contacter.

Chaque service est gérable séparément, de la durée, au prix, à la capacité …

Vous pouvez donc définir pour chaque service le tarif qui vous convient

À noter également pour les clients qui possèdent plusieurs établissement que les tarifs sont également flexibles en fonction de cette variable.

Chaque service est gérable séparément, de la durée, au prix, à la capacité …

Vous pouvez donc définir pour chaque service le tarif qui vous convient

À noter également pour les clients qui possèdent plusieurs établissement que les tarifs sont également flexibles en fonction de cette variable.

Nous proposons un système de listes d’attente à nos clients, son fonctionnement est très simple: Les utilisateurs peuvent visualiser sur quels créneaux il y a une liste d’attente ainsi que leur place dans cette file, si ils s’ajoutent à cette liste et qu’une place se libère, ils sont immédiatement avertis par Email et/ou SMS. Vous n’avez rien à gérer tout est régulé automatiquement.

Chaque réservation est payée immédiatement avant d’être considérée comme « valide ».

• Vous pouvez également gérer la facturation manuellement pour les personnes qui ne souhaitent pas payer en ligne.
• Couplé à notre système d’abonnements, les possibilités sont infinies. Vendez des abonnements en ligne ou localement pour permettre à vos clients de gagner du temps et ne plus avoir à passer par l’étape de paiement à chaque réservation.

Il est impossible de vous décrire toutes les possibilités que vous offre Dynamo Booking …

Vous pouvez configurer librement chaque horaires des services séparément. Vous pouvez également attribuer des services bien spécifique à chaque employé/coach, et les horaires des services seront également synchronisés avec les heures de travail de cet employé/coach, et bien plus encore …

Il ne vous reste plus qu’à expérimenter ça de vous même !

Vous avez la possibilité de bloquer les inscriptions X temps avant l’heure prévue du service. Selon votre organisation, cela vous évitera les réservations de dernière minute et vous laissera du temps pour organiser du mieux que possible votre service.

Notre système est aussi autonome qu’il peut-être flexible manuellement.

Vous avez toutes les possibilités en tant qu’administrateurs,  des inscriptions clients, à la gestion des informations clients, jusqu’aux réservations.

Vous pouvez placer sur votre planning une réservation manuellement en 30 secondes top chrono.

Plusieurs méthodes s’offrent à vous :

• Vous pouvez limiter chaque service que vous proposez séparément
• Vous pouvez proposer des abonnements qui limitent l’utilisation générale de vos services sur une durée déterminée.

Gérez plusieurs employés, définissez leurs tarifs, les horaires, leurs journées de travail …

Vos clients ont la possibilité de choisir leur employé préféré au moment de leur réservation.

Les employés peuvent éditer leurs informations et synchroniser leurs calendriers. Chaque employé reçois la veille un email récapitulant leurs rendez-vous à venir pour le lendemain.

Offrez des formules d’abonnements à vos clients, c’est un bon moyen de les fidéliser !

Notre système vous proposez de nombreuses conditions pour créer les formules d’abonnements qui correspondent le mieux à votre activité. Exemple d’application :

• 39.00€ par mois pour un maximum de 2 réservations par semaine
• 249€ pour un carnet de 8 réservations

C’est également un moyen de faire gagner du temps à vos clients, ils ne passent plus pas l’étape de paiement et font leur réservation en un moins de temps (Les clients peuvent également visualiser leurs réservations restantes sur leur tableau de bord)

Avec le module complémentaire, vous obtenez une synchronisation bidirectionnelle complète entre Dynamo Booking et Google Calendar afin que vous puissiez toujours voir et gérer tous les rendez-vous sur les deux calendriers. Les réservations effectuées via Dynamo seront instantanément copiées dans votre agenda Google et les nouveaux événements, mises à jour et annulations de Google Calendar seront immédiatement répercutés sur Dynamo.

Vous pouvez:

• Synchroniser automatiquement toutes les données du calendrier et toutes les mises à jour entre deux calendriers.
• Spécifier quels services et combien de réservations vous souhaitez synchroniser.
• Définissez le titre de l’événement qui est affiché dans Google Calendar.

De plus, si vous avez plusieurs employés/coachs, chaqu’un pourra avoir son propre Google Calendar personnel également synchronisé à votre Calendrier général sur Dynamo.

Vous voulez lancer des offres spéciales pour attirer de nouveaux clients et booster les ventes?

Utilisez notre système de Coupons pour offrir à vos clients un rabais sur des services spécifiques.

Vos clients pourront appliquer un code de coupon à la caisse et payer le service à un prix réduit. Vous pouvez facilement créer, gérer et suivre tous les codes promotionnels directement sur votre tableau de bord Dynamo Booking.

Dynamo Booking permet à vos clients une large façon de réserver plusieurs de vos service en une seule commande :

Les réservations à répétitions :

Vos clients peuvent réserver toute une série de rendez-vous récurrents des semaines ou des mois à l’avance.

Activez ou désactivez l’option de rendez-vous récurrents pour chaque service.
Les clients peuvent choisir des intervalles de répétition du quotidien à une fois tous les mois.
Tous les rendez-vous sont réservés instantanément.
Si l’heure du rendez-vous sélectionnée n’est pas disponible, l’emplacement ouvert le plus proche sera suggéré.
Notifications combinées pour toute la série de réservations, paiement en une fois et synchronisation avec Google Calendar.

Les réservations enchaînés

Permettez à vos clients de réserver plusieurs services pour une seule visite. Les clients pourront choisir plusieurs services de différents fournisseurs de services lors de la première étape du processus de réservation.

Le système trouvera alors des créneaux horaires lorsque tous les services pourront être fournis séquentiellement pendant une seule visite. C’est un gain de temps pour le client et pour vous.

Les rendez-vous multiples

Laissez vos clients déterminer la durée de leurs rendez-vous en réservant plusieurs services identiques lors de rendez-vous consécutifs. Peut être utilisé pour des services flexibles dans le temps ou pour des réservations effectuées par des gestionnaires pour plusieurs personnes d’affilée.

Le système trouvera alors des créneaux horaires pouvant accueillir le nombre indiqué de rendez-vous identiques avec le même employé.

Plus besoin de créer un nouveau module de réservation pour chaque emplacement de votre entreprise, avec notre module, synchronisez tous vos établissement au même module de réservation.

Vos clients pourront choisir où ils souhaitent réserver vos services.

Vous pouvez centraliser et gérer facilement sur un unique tableau de bord tous vos emplacement.

Vous avez besoin d’informations spéciales pour valider la réservation d’un client ? Dans ce cas ce module est fait pour vous, il vous permet des créer des champs personnalisé que le client devra remplir pour valider sa réservation.

Dynamo Booking propose un puissant système de personnalisation des emails, vous pouvez éditer les informations affichés dans les emails envoyés automatiquement.

Du changement d’état d’une réservation, d’un rappel de rendez-vous à la veille jusqu’au notifications de fin de file d’attente, insérez les informations importantes pour vos clients, choisissez parmi notre large choix d’informations à afficher ce qui correspond le mieux à votre activité pour rentre vos mails agréables à lire et réellement efficaces et utiles pour vos clients.

Exemple d’informations à insérer via balisage :

Et vous n’avez encore rien vus !

Permet aux clients de réserver des éléments supplémentaires pour des services sélectionnés. Les clients verront une nouvelle étape «Extras» après l’étape du service dans le formulaire.

Il est possible de lier un nombre illimité d’éléments supplémentaires à chaque service. L’élément supplémentaire peut augmenter le prix et la durée d’un service. L’élément supplémentaire peut être associé à une image.

Il est également possible de définir quelles informations sont affichées aux clients à l’étape Extras du formulaire. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes:

• Titre supplémentaire
• Prix
• Image
• Durée
• Résumé pour tous les éléments sélectionnés

Une fois la réservation complétée, les informations sur les extras du service réservé seront disponibles dans le calendrier principal. Vous pouvez utiliser les codes appropriés dans les modèles d’e-mail et de SMS pour informer votre personnel et vos clients des extras sélectionnés.